 Formation :
Gérer les conflits , comprendre les désaccords |
OBJECTIFS :
- Réagir à une situation conflictuelle ou délicate en favorisant l'expression de chacun et l'écoute mutuelle
- Acquérir des outils pour s'affirmer et négocier dans le respect des intérêts de tous
- Négocier des objectifs à partir d'un consensus obtenu, en cohérence avec le projet collectif
PROGRAMME :
1) Identification des difficultés rencontrées ; prise en compte de la formulation et de la perception
de chaque participant
- Grille de valeurs et systèmes de représentation individuels et collectifs (l'image que chacun, et le
groupe, a de lui-même)
- Apprendre à distinguer la réalité des faits -le monde objectif- , de la perception subjective de ces
faits (interprétations, supposition, opinion... )
- Enrichir sa perception des situations (technique du recadrage) et accroître sa flexibilité
2) Gérer ses émotions.
- Comprendre la nature et la fonction propre à chaque émotion
- Identifier les mécanismes qui génèrent certains types d'émotions
- Fonctions du désaccord et du conflit, de l'agressivité
3) Comprendre le point de vue de l'interlocuteur : écoute, reformulation et questionnement interactif
- Prendre du recul, de la distance: positions perceptuelles et points de vue différents
4) Stratégies qui favorisent le dialogue et l'expression de chacun
- Proposer des modalités de fonctionnement adaptées à de nouveaux objectifs
DEMARCHE ET METHODOLOGIE :
Mise en place d'un climat de non-jugement, de respect et d'écoute.
Quelques aspects théoriques, et surtout des cas concrets avec démonstration en grand groupe et exercices en petits groupes.
Jeux de rôles
La priorité est donnée à l'expression de chacune et chacun. |
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 Durée du stage :
en Intra uniquement, 4 à 5 jours nous consulter
Coût :
en Intra : 790 € par jour hors frais de déplacement
Contact : 04 75 42 01 65
dom.fromm@wanadoo.fr |
